교환 안내

1. 다른 상품으로 교환할 경우

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 QnA게시판에 교환의사를 접수하셔야하며 

받으신 상태 그대로 포장하셔서 로젠택배로 왕복배송료 5,000원(고객부담)을 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

* 상품의 차액이 있을경우 테소로 계좌로 입금해주시거나 상품반송시 상자안에 동봉하셔도 됩니다.
* 무통장입금시 금액이 남을 경우 차액만큼 고객님의 계좌로 입금해드립니다.

2. 상품의 내용이 표시내용과 다르거나 상품 불량으로 교환 요청 시

상품 수령 후 7일 이내에 고객센터나 QnA게시판에 교환의사를 접수하셔야하며
받으신 상태 그대로 포장하셔서 로젠택배를 이용하여 착불로 보내주시면 됩니다.
이 경우 소요되는 모든 배송료는 테소로에서 부담합니다.

* 고의훼손에 의한 교환/반품은 적발시 사이트 이용이 제한될수 있습니다.

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반품 안내

- 반품신청기간 : 배송 완료 후 7일 이내이며 제품 받으신 상태 그대로 유지해 주셔야 합니다.
- 반품신청방법 : 홈페이지 Q&A 게시판 접수 또는 고객센터 전화 접수 (070-8201-6390)

1. 단순변심 등에 의한 반품
단순변심, 고객 불만족, 디자인불만족, 판단착오 등의 사유로 반품요청시
로젠 택배로 왕복배송료 5,000원(고객부담)을 동봉하여 보내주셔야 합니다.

2. 상품의 내용이 표시내용과 다르거나 상품 불량 등에 의한 반품
배송중 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우 또는 배송된 재화가 주문한 물품과
다른 물건이 배송되었거나 결실이 발생한 경우로 반품요청시 소요되는 모든 배송료는
테소로에서 부담합니다.

단, 불량이라고 보내주신 상품이 새상품과 비교해봤을 때, 불량이 아니라고 판단될 경우
왕복배송료(5,000원)에 대하여 고객님께서 부담하셔야하니 이점 유념하시기 바랍니다

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* 불량상품 반품 외 동시에 반품상품이 있을 경우 배송료는 고객님과 테소로가 반반씩 부담하게 됩니다.
* 불량상품을 다른상품으로 교환하거나 취소를 원하실 경우 제품에 대한
  변심으로 인정되는 부분이 있어 왕복배송료 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 됩니다.

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교환/반품 주소 관련안내

반품 주소 : 서울 영등포구 양평동4가 두정빌딩 318호

( 타 택배 이용시 보내는 배송료를 꼭 선불로 결제해주세요.)

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- 테소로 고객센터 : 070-8201-6390(10:00 ~ :18:00)